در طراحی یک فروشگاه اینترنتی، صرفاً قرار دادن چند محصول در صفحات مختلف و اضافه کردن یک دکمه «افزودن به سبد خرید» نمی‌تواند به‌تنهایی یک تجربه خرید مناسب ایجاد کند. فروشگاه اینترنتی زمانی می‌تواند برای یک کسب‌وکار ارزش واقعی ایجاد کند که کاربر بتواند بدون سردرگمی محصول موردنظر خود را پیدا کند، اطلاعات لازم را درباره آن بخواند، در کمترین زمان ثبت‌نام و خرید کند و در ادامه نیز ارتباط فروشگاه با مشتری حفظ شود.
پروژه طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان با همین نگاه انجام شد؛ یعنی به جای اینکه سایت صرفاً به عنوان یک ویترین آنلاین ساخته شود، ساختار آن بر اساس نیاز یک فروشگاه اینترنتی واقعی و مسیر خرید کاربر شکل گرفت. در این پروژه از وردپرس و ووکامرس استفاده شد و امکانات اصلی فروشگاه با قابلیت‌های استاندارد ووکامرس پیاده‌سازی شد. همچنین امکان ثبت‌نام پیامکی و ارسال پیامک نیز در سایت در نظر گرفته شد تا ارتباط با مشتری فقط به زمان خرید محدود نباشد.
این پروژه نمونه‌ای از رویکرد ما در طراحی فروشگاه‌های اینترنتی است؛ رویکردی که در آن سادگی مدیریت سایت، تجربه کاربری، قابلیت توسعه و زیرساخت مناسب برای سئو هم‌زمان مورد توجه قرار می‌گیرند.
شروع پروژه؛ دیجی گیلان به چه چیزی نیاز داشت؟
در ابتدای پروژه، هدف اصلی این بود که دیجی گیلان یک بستر فروش آنلاین داشته باشد که بتواند محصولات خود را به شکل منظم معرفی و عرضه کند و مشتری نیز بتواند فرآیند خرید را بدون پیچیدگی انجام دهد.
برای یک فروشگاه اینترنتی، داشتن امکانات متعدد همیشه به معنی بهتر بودن سایت نیست. گاهی اضافه کردن قابلیت‌های زیاد، مسیر خرید را پیچیده می‌کند و حتی باعث می‌شود کاربر در هنگام ثبت سفارش دچار سردرگمی شود. به همین دلیل در طراحی این پروژه تلاش شد امکانات موردنیاز فروشگاه در کنار یک ساختار ساده و قابل فهم قرار بگیرند.
انتخاب وردپرس و ووکامرس نیز بر اساس همین رویکرد انجام شد. ووکامرس امکانات استاندارد و قابل اتکایی برای مدیریت محصولات، دسته‌بندی‌ها، سبد خرید، سفارش‌ها و مشتریان فراهم می‌کند و در عین حال امکان توسعه سایت در آینده نیز وجود دارد.
از طرف دیگر، استفاده از وردپرس باعث شد مدیریت محتوای سایت برای مدیر فروشگاه ساده باشد. بنابراین برای تغییر اطلاعات محصولات، ایجاد محصول جدید، مدیریت دسته‌بندی‌ها یا بررسی سفارش‌ها نیازی به دانش برنامه‌نویسی وجود ندارد.
چرا وردپرس و ووکامرس برای طراحی سایت دیجی گیلان انتخاب شد؟
یکی از تصمیم‌های مهم در هر پروژه طراحی سایت، انتخاب تکنولوژی مناسب است. قرار نیست هر فروشگاه اینترنتی با یک سیستم اختصاصی و پیچیده ساخته شود. انتخاب تکنولوژی باید متناسب با اندازه کسب‌وکار، نیازهای فعلی، بودجه و چشم‌انداز توسعه آن باشد.
در طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان، وردپرس به عنوان سیستم مدیریت محتوا و ووکامرس به عنوان زیرساخت فروشگاه انتخاب شد. امکانات پیش‌فرض ووکامرس بخش مهمی از نیازهای پروژه را پوشش می‌داد و همین موضوع باعث شد ساختار سایت بدون پیچیدگی غیرضروری شکل بگیرد.
محصولات، دسته‌بندی‌ها، سبد خرید، فرآیند ثبت سفارش و حساب کاربری بر پایه امکانات استاندارد فروشگاه ساخته شدند. این موضوع از نظر مدیریت نیز اهمیت زیادی دارد؛ زیرا مدیر سایت با محیطی شناخته‌شده و قابل مدیریت روبه‌رو است.
از نظر سئو نیز ساختار مناسب فروشگاه اهمیت زیادی دارد. گوگل در راهنمای رسمی خود برای سایت‌های تجارت الکترونیک بر اهمیت ساختار سایت، لینک‌سازی داخلی، دسترسی خزنده‌ها به صفحات محصولات و استفاده از داده‌های ساختاریافته مرتبط با محصولات تأکید می‌کند.
بنابراین در این پروژه، ساختار فروشگاه فقط برای نمایش محصولات در نظر گرفته نشد؛ بلکه صفحات مختلف سایت به شکلی طراحی شدند که هم برای کاربر قابل فهم باشند و هم موتورهای جستجو بتوانند ارتباط میان بخش‌های مختلف فروشگاه را بهتر درک کنند.
تجربه کاربری؛ خرید باید ساده باشد
یکی از مهم‌ترین بخش‌های طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان، توجه به مسیر حرکت کاربر در سایت بود.
کاربر معمولاً با یک هدف مشخص وارد فروشگاه می‌شود. ممکن است نام یک محصول را بداند و مستقیماً به دنبال همان محصول باشد، یا هنوز تصمیم قطعی نداشته باشد و بخواهد دسته‌بندی‌ها را بررسی کند. بنابراین ساختار فروشگاه باید هر دو گروه را پوشش دهد.
دسته‌بندی محصولات، صفحات محصول، سبد خرید و حساب کاربری باید در جای مناسبی قرار داشته باشند و کاربر بتواند بدون جست‌وجوی طولانی مسیر موردنظر خود را پیدا کند.
در صفحه محصول نیز اطلاعات باید به شکلی ارائه شود که مشتری برای تصمیم‌گیری مجبور نباشد چند صفحه دیگر را باز کند. عنوان محصول، تصاویر، توضیحات، قیمت، وضعیت موجودی و اطلاعات لازم برای خرید باید در دسترس کاربر باشند.
این موضوع علاوه بر تجربه کاربری، از دیدگاه سئو نیز اهمیت دارد. گوگل توصیه می‌کند اطلاعات محصول به شکل واضح و کامل در اختیار موتور جستجو قرار گیرد؛ داده‌هایی مانند قیمت، موجودی، اطلاعات ارسال و مشخصات محصول می‌توانند به درک بهتر صفحات فروشگاهی کمک کنند.
ثبت‌نام پیامکی؛ حذف یک مرحله اضافه از مسیر کاربر
یکی از امکاناتی که در پروژه طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان پیاده‌سازی شد، امکان ثبت‌نام پیامکی کاربران بود.
ثبت‌نام در فروشگاه اینترنتی نباید برای مشتری به یک فرآیند خسته‌کننده تبدیل شود. وارد کردن اطلاعات متعدد، انتخاب نام کاربری و رمز عبور و طی کردن مراحل مختلف می‌تواند در بعضی شرایط باعث رها شدن فرآیند ثبت‌نام شود.
با استفاده از قابلیت ثبت‌نام پیامکی، کاربر می‌تواند با شماره موبایل خود در سایت ثبت‌نام کند و فرآیند احراز شماره نیز از طریق پیامک انجام شود. این روش علاوه بر ساده‌تر کردن ورود کاربران، مدیریت حساب مشتریان را نیز برای فروشگاه کاربردی‌تر می‌کند.
از طرف دیگر، شماره موبایل مشتری یک کانال ارتباطی مهم برای فروشگاه محسوب می‌شود. امکان ارسال پیامک می‌تواند برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش، ارتباط با مشتری و سایر پیام‌های موردنیاز فروشگاه مورد استفاده قرار گیرد.
در واقع، در این پروژه پیامک صرفاً یک قابلیت جانبی نبود؛ بلکه بخشی از تجربه ارتباطی سایت با مشتری در نظر گرفته شد.
ارسال پیامک در فروشگاه اینترنتی
بعد از ثبت سفارش، مشتری معمولاً منتظر دریافت اطلاعات مربوط به سفارش خود است. اطلاع‌رسانی مناسب می‌تواند نگرانی کاربر را کاهش دهد و باعث شود مشتری بداند سفارش او در چه مرحله‌ای قرار دارد.
در سایت دیجی گیلان، امکان ارسال پیامک در نظر گرفته شد تا ارتباط میان فروشگاه و مشتری سریع‌تر و مستقیم‌تر باشد. این قابلیت می‌تواند در فرآیندهایی مانند ثبت‌نام، اطلاع‌رسانی و وضعیت سفارش مورد استفاده قرار گیرد.
این موضوع از یک زاویه دیگر نیز مهم است. یک فروشگاه اینترنتی فقط یک سیستم فروش نیست؛ بلکه یک کانال ارتباطی دائمی با مشتری است. تجربه مشتری بعد از پرداخت هزینه نیز به اندازه تجربه او قبل از خرید اهمیت دارد.
ساختار فروشگاه با نگاه به سئو
در طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان، سئو به عنوان چیزی جدا از طراحی سایت در نظر گرفته نشد. ساختار صفحات، دسته‌بندی محصولات، آدرس صفحات و لینک‌های داخلی همگی بخشی از معماری فروشگاه هستند.
برای مثال، اگر محصولی در یک دسته‌بندی مشخص قرار داشته باشد، ارتباط میان صفحه دسته‌بندی و صفحه محصول باید برای کاربر و موتور جستجو قابل درک باشد. گوگل نیز اعلام کرده است که ساختار لینک‌های داخلی به درک رابطه میان صفحات و اهمیت نسبی آن‌ها کمک می‌کند.
به همین دلیل، در یک فروشگاه استاندارد بهتر است کاربر بتواند از صفحه اصلی به دسته‌بندی‌ها و از دسته‌بندی‌ها به محصولات برسد. این ساختار علاوه بر ساده‌تر کردن پیمایش سایت، به خزنده‌های گوگل نیز کمک می‌کند صفحات مختلف فروشگاه را راحت‌تر پیدا و بررسی کنند.
آدرس صفحات نیز باید تا حد امکان منطقی و قابل فهم باشد. گوگل در مستندات مربوط به فروشگاه‌های اینترنتی توصیه‌هایی برای طراحی ساختار URL ارائه کرده و بر هماهنگی URLهای مورد استفاده در لینک‌های داخلی، نقشه سایت و canonical تأکید دارد.
ووکامرس؛ امکانات استاندارد برای یک فروشگاه قابل توسعه
یکی از مزیت‌های مهم این پروژه این بود که بخش فروشگاه بر پایه امکانات اصلی ووکامرس شکل گرفت. این انتخاب باعث شد سایت از ابتدا ساختاری استاندارد و قابل توسعه داشته باشد.
مدیریت محصولات، دسته‌بندی‌ها، سفارش‌ها و مشتریان در محیط ووکامرس انجام می‌شود و در صورت توسعه کسب‌وکار، امکان اضافه کردن قابلیت‌های جدید نیز وجود دارد.
این موضوع برای یک کسب‌وکار آنلاین اهمیت زیادی دارد. ممکن است نیازهای یک فروشگاه در زمان شروع فعالیت محدود باشد، اما با افزایش تعداد محصولات و مشتریان، نیازهای جدیدی ایجاد شود. بنابراین بهتر است زیرساخت اولیه به گونه‌ای انتخاب شود که امکان توسعه آینده را از بین نبرد.
توجه به صفحات محصول؛ جایی که تصمیم خرید گرفته می‌شود
در فروشگاه اینترنتی، صفحه محصول یکی از مهم‌ترین نقاط تماس مشتری با کسب‌وکار است. کاربر در این صفحه باید بتواند پاسخ پرسش‌های اصلی خود را پیدا کند.
یک صفحه محصول خوب فقط شامل نام و قیمت محصول نیست. تصاویر مناسب، توضیحات قابل فهم، اطلاعات کاربردی و وضعیت موجودی می‌توانند در تصمیم‌گیری مشتری تأثیر داشته باشند.
از طرف دیگر، همین اطلاعات برای موتورهای جستجو نیز اهمیت دارند. گوگل اعلام کرده است که داده‌های ساختاریافته محصول می‌توانند به درک بهتر اطلاعاتی مانند قیمت، موجودی، امتیاز و سایر مشخصات کمک کنند و در برخی شرایط امکان نمایش نتایج غنی‌تر را فراهم کنند. البته نمایش این قابلیت‌ها در نتایج جستجو تضمین‌شده نیست.
به همین دلیل، رویکرد ما در این پروژه این نبود که صرفاً یک سایت زیبا تحویل داده شود؛ هدف ایجاد بستری بود که در ادامه بتوان روی آن تولید محتوا، توسعه صفحات محصول و فعالیت‌های سئو را نیز انجام داد.
نقش طراحی سایت در رشد یک فروشگاه محلی
برای کسب‌وکاری که در گیلان فعالیت می‌کند، داشتن یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند نقطه شروع خوبی برای توسعه بازار باشد. مشتری دیگر محدود به مراجعه حضوری نیست و می‌تواند محصولات را در هر ساعت از شبانه‌روز مشاهده و سفارش خود را ثبت کند.
البته داشتن سایت به تنهایی به معنی جذب مشتری از گوگل نیست. سئو، تولید محتوای مفید، بهینه‌سازی صفحات محصولات، ایجاد ساختار مناسب دسته‌بندی‌ها و لینک‌سازی داخلی، همگی در مسیر رشد ارگانیک یک فروشگاه نقش دارند.
این موضوع با رویکرد فعلی گوگل نیز هم‌راستا است. گوگل تأکید می‌کند محتوا باید در درجه اول برای کاربران ایجاد شود و اطلاعات اصیل، مفید و قابل اعتماد ارائه دهد؛ صرفاً تولید متن با هدف گرفتن رتبه در نتایج جستجو، رویکرد مناسبی نیست.
به همین دلیل، اگر قرار باشد در ادامه برای دیجی گیلان روی سئو کار شود، تمرکز باید روی پاسخ دادن به نیاز واقعی مشتری باشد؛ نه تکرار مصنوعی کلمات کلیدی در صفحات.
طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان؛ یک زیرساخت برای توسعه
این پروژه را می‌توان نمونه‌ای از یک فروشگاه اینترنتی دانست که تلاش شده بین سه موضوع اصلی تعادل برقرار شود: سادگی برای مشتری، مدیریت آسان برای صاحب کسب‌وکار و قابلیت توسعه برای آینده.
استفاده از وردپرس و ووکامرس، امکانات استاندارد موردنیاز فروشگاه را فراهم کرد. ثبت‌نام پیامکی و ارسال پیامک، ارتباط با مشتری را ساده‌تر کرد و ساختار فروشگاه نیز با توجه به نیازهای یک سایت فروشگاهی و اصول پایه سئو شکل گرفت.
در کنار این موارد، توجه به ساختار صفحات و ارتباط میان آن‌ها اهمیت زیادی داشت؛ زیرا در یک فروشگاه بزرگ، اگر معماری سایت از ابتدا درست طراحی نشود، با افزایش تعداد محصولات و دسته‌بندی‌ها مدیریت سایت و سئو نیز پیچیده‌تر خواهد شد.
جمع‌بندی؛ از یک فروشگاه اینترنتی تا یک کانال فروش واقعی
طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان برای ما صرفاً یک پروژه طراحی ظاهری نبود. مسئله اصلی این بود که یک فروشگاه اینترنتی کاربردی ایجاد شود که مشتری بتواند به‌سادگی محصولات را بررسی کند، ثبت‌نام کند، سفارش خود را ثبت کند و از وضعیت سفارش نیز مطلع شود.
وردپرس و ووکامرس، زیرساخت اصلی این پروژه را تشکیل دادند و امکانات استاندارد فروشگاه در کنار قابلیت‌هایی مانند ثبت‌نام پیامکی و ارسال پیامک قرار گرفتند. در طراحی ساختار سایت نیز تلاش شد مسیر کاربر کوتاه و قابل فهم باشد و در عین حال، زیرساخت مناسبی برای توسعه سئو و محتوای فروشگاه در آینده ایجاد شود.
اگر هدف شما نیز راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی در گیلان است، می‌توانید نمونه‌های دیگر پروژه‌ها و خدمات ما را در صفحه طراحی سایت در رشت مشاهده کنید. همچنین برای آشنایی با مجموعه شرکت رشت وب و خدمات تخصصی آن در حوزه طراحی سایت، می‌توانید به صفحه مربوط به این مجموعه مراجعه کنید. برای کسب‌وکارهایی که به دنبال راه‌اندازی فروشگاه آنلاین هستند نیز صفحه طراحی سایت فروشگاهی در رشت می‌تواند نقطه شروع مناسبی برای بررسی خدمات و امکانات موردنیاز باشد.
در نهایت، تجربه پروژه طراحی سایت فروشگاهی دیجی گیلان نشان می‌دهد که یک فروشگاه اینترنتی موفق لزوماً سایتی با صدها قابلیت پیچیده نیست؛ سایتی موفق‌تر است که نیاز واقعی مشتری را بشناسد، مسیر خرید را ساده کند، برای صاحب کسب‌وکار قابل مدیریت باشد و از همان ابتدا ظرفیت رشد و توسعه در آینده را داشته باشد.